【课程大纲】

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？


ISO 9001：2015版《质量管理体系 要求》已于2015年9月23日正式发布实施，替代ISO 9001：2008版标准；同时，IAF也发布了转换实施指南，明确新旧标准的转换期限为3年，我国规定在2018年9月15日以后，所有的GB/T 19001—2008版认证证书都将作废。对ISO 9001：2015英文版进行翻译并等同采用的我国国家标准GB/T 19001—2016《质量管理体系 要求》也于2016年12月30日发布，并于2017年7月1日实施。

目前，各认证机构及各组织都在进行新标准的培训学习、质量管理体系的更新转换及监督审核、复审。和2008版标准相比，ISO 9001：2015/GB/T 19001—2016版改动比较大，是从1987年第一版发布以来的四次技术修订中影响最大的一次修订。

新标准章节结构顺序发生了变更，分为10章，另加一个引言和两个附录，分别是：引言、1.范围、2.规范性引用文件、3.术语和定义、4.组织环境、5.领导作用、6.策划、7.支持、8.运行、9.绩效评价、10.改进、附录A（资料性附录） 新结构、术语和概念说明、附录B（资料性附录）ISO/TC 176制定的其他质量管理和质量管理体系标准。重点内容是第4～10章部分。


2015版标准在技术上的主要变化如下：①采用ISO/IEC导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL中给出的高层结构；②采用基于风险的思维；③规定性的要求更少；④对成文信息的要求更加灵活；⑤提高了服务行业的适用性；⑥更加强调组织环境；⑦增强对领导作用的要求；
⑧更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。

2015版标准的某些术语和概念也发生了变化，具体变化如下：①用"产品和服务"替代了"产品"，强调产品和服务的差异，使标准的适用性更广泛。②增加了理解相关方的需求和期望的要求，标准4.2条款规定的要求包括了组织确定与质量管理体系有关的相关方，并确定来自这些相关方的要求。

③增加了基于风险的思维条款，删去了"预防措施"条款，要求组织理解其组织环境，并以确定风险和机遇作为策划的基础，这意味着将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系过程。④关于标准的适用性，不再使用"删减"一词，但组织可能需要评审要求的适用性，确定是不适用的，判断标准是该要求不导致影响产品和服务的符合性、不影响增强顾客满意的目标。⑤标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求，合并了文件和记录，统一叫"成文信息"。


一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象 

 ISO三体系 内审员证书课程对象:

现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。

 

二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容

ISO 标准体系内审员培训内容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介

第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理

第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?

第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第十部分：内部审核员培训资格考试

..........





 三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用 

650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。

 

四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书

 在线培训。 

培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。

该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。 

培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。 

 

 五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法 

单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。 

联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容

1.顾客沟通条款

8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通与顾客沟通的内容应包括：a）提供有关产品和服务的信息；b）处理问询、合同或订单，包括更改；c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；d）处置或控制顾客财产；e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。2.顾客沟通条款的理解

8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通与顾客沟通的内容应包括：a）提供有关产品和服务的信息；b）处理问询、合同或订单，包括更改；c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；d）处置或控制顾客财产；e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。

2.顾客沟通条款的理解

响的事宜和可能采取的应急措施进行沟通。

3.产品和服务要求的确定条款8.2.2 产品和服务要求的确定在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：a）产品和服务的要求得到规定，包括：1）适用的法律法规要求；2）组织认为的必要要求。b）提供的产品和服务能够满足所声明的要求。

4.产品和服务要求的确定条款的理解组织在销售产品、参加招投标或与客户进行商务和技术谈判，直至产品交付和交付后的后续服务全过程中，应确定的与产品和服务有关的要求如下：

①顾客规定的要求或组织对产品和服务所规定的要求，包括产品的名称、规格型号、技术性能、质量要求、数量、交货方式及地点、交货时间及售后服务等规定。

②合同、订单或技术协议书中虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求，例如安全性、可靠性、维修性、产品寿命等要求。例如，对液化气灶具，尽管未明示，但其安全防爆等要求是不言而喻的。

③产品所适用的相关法律法规要求，所遵循的是何标准，是国际标准、国家标准、部颁标准，还是行业标准等。

④组织认为的必要要求，比如产品采用的本企业标准，应用本公司的专利技术，维修、报废处理等售后服务的特殊承诺，或与客户商定的其他附加要求等。组织应确保提供的产品和服务能够满足所声明和承诺的要求。


产品和服务要求的评审与更改条款的理解组织应对向顾客提供产品或服务的投标书、技术协议书、合同或订单进行评审。这些评审应在提交投标书前，合同或订单、技术协议书正式签订之前进行评审，或在发布的有关产品信息之前进行评审，评审通过后方能提交。如合同或订单、技术协议书需要更改，或增加补充合同条款、补充技术协议书等，则在更改前也必须经过

评审，确认无误方能更改。在网上销售等某些情况下，对每一个订单进行正式评审可能是不实际的，可以代之以对组织发布的有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等信息进行评审，或对需要向顾客公开办事制度的公文进行评审。

这种评审应确保：①顾客对产品和服务的要求，包括对交付及交付后活动的要求，或组织对产品和服务所规定的要求，在标书、合同或订单、技术协议书中，或在组织对外发布的产品信息中得到规定。②与以前洽谈合同或订单的时候表述不一致的要求已经在合同或订单中重新表述，双方已经达成共识，不再有歧义。

③组织提供的产品和服务能满足法律法规要求。④组织的生产能力、技术水平、生产设备设施、人员能力、质量管理水平等能满足标书、协议书、合同或订单中规定的要求。

评审的结果及评审所引发的措施，如重新制作或修改投标书，重新洽谈修改合同，或签订补充技术协议、备忘录等成文信息必须保留。

若顾客提供的要求没有形成文件，也就是说，顾客与组织的合同是一个口头合同，或者是电话订货，则组织应做好记录，同时电传对方进行确认。还有一种常见情况，就是营销人员在招标现场或客户处，需要当场拍板决定某些顾客要求或更改要求，可电话请示组织同意（评审）后，先签约，回来后再将电话记录请管理者审核签字，保留成文信息。若产品要求发生更改，组织应确保相关的标书、协议书、合同或订单等文件得到修改，并确保相关人员如营销、研发、采购、生产制造以及检验人员知道已更改的要求。



ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），内审员证书培训 

【讲师介绍】

ISO三体系内审员讲师介绍：

讲师为资深职业资格培训老师，

有多年企业工作经验和丰富的培训经验

崔老师 V：wenmo36

【培训对象】

ISO三体系 内审员证书课程对象 将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人,中专或高中以上学历，企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO 感兴趣的在职人员或在校学生。

对内审人员的要求： 1、具有高度的责任感和事业心； 2、具有良好的沟通能力； 3、有较强的学习能力； 4、能独立完成各项任务并能承受一定的压力。

更新时间：2024/4/1 10:57:42